沟通技巧培训课程
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课程对象：企业界的精英，包括：企业骨干/基层干部/中坚干部/管理者代表/最高管理者
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课程缘由：
1. 在我们的生活和工作中，到处都有“沟”的存在，如：职位沟、代沟、教育背景沟、工作背景沟、文化沟、思想沟，往往我们都难以跨“沟”而“通”；
2. 经常会碰到“与张三很容易沟通”而“与李四很难沟通”的现象，经常遇到“昨天与主管很容易沟通”而“今天与主管很难沟通”的现象；
3. 因沟通技巧的不到位，被亲人误会，领导冤枉，同级排挤；因沟通技巧的不到位，得不到亲人的支持，领导的赏识，同级的共计；
为了解决我们生活与工作中的这些困惑和问题，故开发此项课程，与企业界的所有朋友分享。
u 课程目标：
1. 了解沟通的定义、原则、方法、步骤、策略和技巧；
2. 在重点讲解、角色扮演、案例演练、游戏互动中体会和掌握沟通技巧；
3. 在模拟工作场景、生活场景中，激发我们各自心中的无限“沟通”潜能。
u 课程内容：
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沟通的HAS三行为
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沟通FUR原则
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沟通中的肢体语言
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JOHARI沟通视窗
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有效沟通的步骤
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沟通的策略
l 沟通的实战技巧（与老板沟通/与下属沟通/与同级沟通/与外界沟通）
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讲师简介：
刘忠华：AFAQ-AFNOR法国•贝尔国际验证机构系统管理部经理；复旦大学认可的《优秀管理代表》专业管理讲师；拥有500家以上国际和国内知名企业的体系审核和管理培训经验；曾担任某国有集团公司副总经理；国际注册的QMS&EMS&OHSAS&FSMS&IRIS高级审核员；获得PMI核可的ISO10006项目管理及PMP培训师资格；屈指可数的亚洲区ISO22000国际注册主任审核员讲师；提供培训和研讨会服务过的对象有：上海市标准化研究院/广州市标准化研究院/中国国际贸易促进委员会/辽宁出入境检验检疫局认证监管处/辽宁正源检验认证咨询有限公司/广州技术性贸易壁垒联合应对体系/中国WTP/TBT广州通报咨询中心/艾利（中国）；艾利（昆山）；奂鑫集团、法国希诺基电厂、卓越弹簧、金地集团、上海登益等。
u 课程特点：
讲师重点讲解、学员角色扮演、案例游戏互动，交替进行，让学员在模拟工作场景、生活场景中，了解和掌握沟通技巧，激发学员各自心中的无限“沟通”潜能。
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课程时间：2007年6月23日
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课程费用：500元/人
（欢迎企业包班培训：5000元/天）
AFAQ-AFNOR法国•贝尔国际验证机构认证客户8折优惠。
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报名方式：回传报名回执或电话联系专属人员，并于开课前一周将款项汇至
公司名：上海艾奎尔企业管理咨询有限公司
开户行：中行淮海中路第二支行
账号号：044612-8200-08534018091001
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培训地点：上海市徐汇区漕溪路251弄望族城5号楼8B座
（地铁1号线漕宝路站2号出口）
